Retur produse

Termenul de returnare (retragerea din contractul de cumpărare) este de 14 zile de la preluarea coletului.

Dacă nu îndepliniți deja această condiție, vrem să vă oferim posibilitatea de a schimba produsul

în perioada ianuarie-octombrie, în termen de o lună de la cumpărare

în perioada noiembrie-decembrie, până la data de 15 ianuarie a anului următor

Informații privind procedura de schimb

Produsele pentru retur nu se trimit cu plată ramburs - coletul nu va fi preluat.
Costurile transportului sunt suportate de expeditor.

Termenii de returnare:

• Mărfurile trebuie să fie în ambalajul original, nedeteriorate, neutilizate.
• Trebuie să fie cu eticheta, vă rog nu rupeți eticheta.
• Produsele comandate (lenjeria intimă), vă rog să o probați peste lenjeria de corp.
• Bunurile să nu miroase a fum de țigară, parfum sau orice altceva.
• Bunurile nu pot fi spălate sau în alt mod modificate
• Nu deteriorați ambalajele – cutiile produselor. Cutia în care este produsul ambalat nu este recomandată pentru transport! Cutia deteriorată va fi taxată.
• Ciorapi despachetați nu se pot schimba sau returna. Acest lucru este valabil și pentru gama de produse cu ambalaj de protecție sau de condițiile de igienă a produselor.

Informații suplimentare pentru retragerea parțială din contractul de cumpărare (returnarea unei părți din comandă)

• În cazul în care, după deducerea sumei mărfurilor returnate nu se respectă valoarea limită pentru mărfurile păstrate care au fost achiziționate la reducere cu programul de fidelitate sau cu voucher, valoarea reducerilor va fi dedusă din suma restituită.

Notă importantă:

Rugăm clienții, care trimit la schimb sau retur costume de baie sau sutiene care au pernițe fixe (cupe întărite) să nu distrugă structura produselor cu o aranjare greșită în cutie. În cazul deteriorării cupei, schimbul sau returnarea nu este posibilă! Vă rugăm să puneți bunurile în cutia în care v-au fost trimise, așa cum au venit împachetate de la noi. Acest lucru asigură ca bunurile să fie în stare bună și protejate în timpul transportului

! Bunurile se trimit împachetate într-o cutie de carton solid (dacă în astfel de cutie au fost expediate de noi). Cutia de cadou (ambalajul mărfurilor) nu este ideal pentru transport. Cutia de hârtie sau recipiente similare cu structură moale nu sunt adecvate, nu protejează conținutul și poate duce la deteriorarea ambalajului - cutia de cadou sau mărfurile pot fi deteriorate ce va duce la costuri suplimentare necesare pentru restaurare. La bunurile utilizate sau deteriorate nu este posibil schimbul sau returul, marfa va fi înapoiată clientului. Vă rog să trimiteți bunurile ambalate într-o cutie de carton robustă - de preferință în cutia noastră în care ați primit produsul!
Mulțumesc!