Produsele pentru schimb nu se trimit cu plată ramburs - coletul nu va fi preluat.
Costurile transportului sunt suportate de expeditor.
Informați-ne prin e-mail despre expediția trimisă și vă rugăm să trimiteți numărul expediției sau fotografia documentului de expediere.
Ce urmează?
- Odată ce expedierea dvs. ajunge la noi, schimbul se va putea realiza. În caz de întrebări, vă vom contacta.
- Alternativ, este posibil să faceți schimb cu un voucher de reducere valabil timp de 6 luni. Pe voucher nu se returnează suma plătită. Voucher-ul cadou cu codul de reducere se trimite pe adresa de email.
Doriți să primiți produsul cât mai repede?
- creați o nouă comandă care va fi procesată imediat
- pentru produsele returnate completați datele necesare: IBAN, swift, denumirea bănci. După primirea coletului în Republica Cehă, plata pentru comanda returnată va fi trimisă în contul dumneavoastră.
Mărimile disponibil și rezervarea
- În e-shop, sunt afișate variantele disponibile imediat. Dacă nu vedeți opțiunea dorită, scrieți-ne. Imediat vă vom confirma data disponibilității sau dacă să alegeți alte produse.
De asemenea, putem face o rezervare pentru produsele pe care doriți să le schimbați.
Termenii de returnare:
- Mărfurile trebuie să fie în ambalajul original, nedeteriorate, neutilizate.
- Trebuie să fie cu eticheta, vă rog nu rupeți eticheta.
- Produsele comandate (lenjeria intimă), vă rog să o probați peste lenjeria de corp.
- Bunurile să nu miroase a fum de țigară, parfum sau orice altceva.
- Bunurile nu pot fi spălate sau în alt mod modificate
- Nu deteriorați ambalajele – cutiile produselor. Cutia în care este produsul ambalat nu este recomandată pentru transport! Cutia deteriorată va fi taxată.
- Ciorapi despachetați nu se pot schimba sau returna. Acest lucru este valabil și pentru gama de produse cu ambalaj de protecție sau de condițiile de igienă a produselor.
Notă importantă:
Rugăm clienții, care trimit la schimb sau retur costume de baie sau sutiene care au pernițe fixe (cupe întărite) să nu distrugă structura produselor cu o aranjare greșită în cutie. În cazul deteriorării cupei, schimbul sau returnarea nu este posibilă! Vă rugăm să puneți bunurile în cutia în care v-au fost trimise, așa cum au venit împachetate de la noi. Acest lucru asigură ca bunurile să fie în stare bună și protejate în timpul transportului
! Bunurile se trimit împachetate într-o cutie de carton solid (dacă în astfel de cutie au fost expediate de noi). Cutia de cadou (ambalajul mărfurilor) nu este ideal pentru transport. Cutia de hârtie sau recipiente similare cu structură moale nu sunt adecvate, nu protejează conținutul și poate duce la deteriorarea ambalajului - cutia de cadou sau mărfurile pot fi deteriorate ce va duce la costuri suplimentare necesare pentru restaurare. La bunurile utilizate sau deteriorate nu este posibil schimbul sau returul, marfa va fi transportate înapoi la client. Vă rog să trimiteți bunurile ambalate într-o cutie de carton robustă - de preferință în cutia noastră în care ați primit produsul!
Mulțumesc!
RO
CZ
HU
PL
SK
