Schimbarea sau returnarea produsului

Formularul nu încarcă comanda Dvs?

Vă rugăm să verificați corectitudinea datelor introduse. Adresa de e-mail și numărul comenzii se pot regăsi și pe foaia din expedierea dvs. Introduceți manual numărul comenzii. La copiere, se poate strecura un alt caracter (cum ar fi spațiu etc.) și comanda nu va fi încărcată.

CUM ȘI UNDE POT RETURNA PRODUSELE?

Bunurile nefolosite se pot returna în termen de 14 zile. Clienții înregistrați pot returna produsele în termen de 30 de zile (Program de fidelitate)(până la 60 de zile sunt disponibile pentru clienții care în momentul comenzi au optat pentru serviciul extins de returnare). Returnarea bunurilor este simplă. Doar completați formularul de retur online. După completarea acestuia, se afișează toate informațiile necesare pentru returnarea bunurilor, expediați cu reducere prin Packeta. Dacă doriți să returnați produsele prin Poștă sau alt serviciu de curierat, vă rugăm să completați și formularul online, apoi ne puteți trimite bunurile înapoi prin orice serviciu, pe cheltuiala dumneavoastră. Vă rugăm să trimiteți produsele nefolosite, nespălate, complete, inclusiv etichete și în ambalajul original. Mulțumesc!

ÎN CÂT TIMP ÎMI VA FI RESTITUITĂ SUMA

Odată ce mărfurile au ajuns la noi, verificăm că nu sunt deteriorate și că sunt complete, iar dacă sunt în regulă, vă rambursăm suma cât mai curând posibil, de obicei în 2-5 zile lucrătoare, dar nu mai târziu de 14 zile de la livrarea coletului.

POT SCHIMBA BUNURILE RETURNATE CU ALT PRODUS DIN OFERTĂ?

Produsele nou selectate se aleg în procedura de retur în câmpul corespunzător:

• În primul pas, selectați produsele pe care ni le returnați și apoi puteți selecta produsele pe care doriți să le trimiteți ca schimb. 
• Puteți alege din întreaga noastră ofertă. 
• În câmpul de căutare doar introduceți denumirea produsului.

Puteți doar să completați formularul de retur și să comandați imediat produsele nou selectate cu o nouă comandă. Astfel veți avea bunurile acasă mai repede. Suma plătită pentru bunurile returnate se va transfera în contul bancar imediat ce primim coletul.

EXISTĂ O EXCEPȚIE CÂND BUNURILE NU POT FI RETURNATE?

Da. Ciorapii despachetați, articolele din silicon, sutienele adezive și chiloții menstruali nu pot fi schimbate sau returnate. Acest lucru este valabil și pentru sortimentul cu ambalaj de protecție, în funcție de condițiile de igienă ale naturii produsului. Mulțumesc pentru înțelegere.