CUM ȘI UNDE POT RETURNA PRODUSELE?

Bunurile nefolosite se pot returna în termen de 30 de zile (valabil pentru comenzile începând cu 1.3. 2023). Returnarea bunurilor este simplă. Doar completați formularul de retur online. După completarea acestuia, se afișează toate informațiile necesare pentru returnarea bunurilor, expediați cu reducere prin Packeta. Dacă doriți să returnați produsele prin Poștă sau alt serviciu de curierat, vă rugăm să completați și formularul online, apoi ne puteți trimite bunurile înapoi prin orice serviciu, pe cheltuiala dumneavoastră. Vă rugăm să trimiteți produsele nefolosite, nespălate, complete, inclusiv etichete și în ambalajul original. Mulțumesc!

ÎN CÂT TIMP ÎMI VA FI RESTITUITĂ SUMA

Odată ce mărfurile au ajuns la noi, verificăm că nu sunt deteriorate și că sunt complete, iar dacă sunt în regulă, vă rambursăm suma cât mai curând posibil, de obicei în 2-5 zile lucrătoare, dar nu mai târziu de 14 zile de la livrarea coletului.

POT SCHIMBA BUNURILE RETURNATE CU ALT PRODUS DIN OFERTĂ?

Vă rugăm să comandați produsele nou selectate ca parte a unei noi comenzi, pe care o vom procesa imediat. Pentru bunurile returnate plată va fi trimisă în contul dumneavoastră bancar. Treceți la formularul de retur.

Cererea de schimb o puteți menționa și în nota din formularul de returnare. Menționați produsele nou selectate. Dacă bunurile nu sunt disponibile, plata va fi returnată în contul dumneavoastră.

EXISTĂ O EXCEPȚIE CÂND BUNURILE NU POT FI RETURNATE?

Da. Ciorapii despachetați, articolele din silicon, sutienele adezive și chiloții menstruali nu pot fi schimbate sau returnate. Acest lucru este valabil și pentru sortimentul cu ambalaj de protecție, în funcție de condițiile de igienă ale naturii produsului. Mulțumesc pentru înțelegere.