Uneori se mai întâmplă. Așteptați cu nerăbdare pachetul și iată, după ce l-ați încercat, produsul selectat nu se potrivește deloc. Nu disperați. Pur și simplu schimbați-l sau returnați-l. Acum tot ce trebuie să faceți este să completați un formular online în câteva secunde, care vă va ghida către toate elementele esențiale.
Acum este disponibil formular online de returnare
Cum este diferit sistemul actual de returnare? Este mult mai clar, mai simplu și mai rapid. Comparați singuri.
Anterior
- ați tipărit formularul
- schimbul a fost posibil în termen de 30 de zile, returnarea în termen de 14 zile (a existat o distincție între schimb și returnare)
- am expediat bunurile schimbate atunci când pachetul dvs. a ajuns la noi
- returnarea a fost posibilă la un preț redus de 12 Ron prin transportatorul Packeta
În prezent
- procesul este mai puțin solicitant din punct de vedere organizatoric, deoarece este online
- retururile sunt posibile în termen de 14 zile pentru cei neînregistrați (în termen de 30 de zile pentru cei înregistrați), astfel încât să aveți suficient timp să îl încercați
- puteți adăuga o perioadă de returnare de până la 60 de zile (clienții înregistrați la un preț redus)
- schimbul de produse se bifează direct în formularul de retur (schimburile sunt încă posibile și prin vechea metodă - trebuie doar să notați articolul dorit în note)
- returnările la preț redus prin serviciul Packeta sunt acum disponibile și în alte țări
Ce trebuie să știți pentru a căuta comanda?
Pentru clienții neînregistrați:
- e-mail folosit la comandă
- număr comandă
Pentru utilizatorii înregistrați:
- parola
Urmați instrucțiunile din serviciul de retur
- bifați numele articolului returnat
- introduceți numărul contului bancar
- notați numărul de returnare (de exemplu, V001)
- puneți marfa în cutia de expediere cu numărul de retur indicat
- trimiteți pachetul prin Packeta sau prin orice altă modalitate
- returnăm banii în cel mult 14 zile de la livrarea coletului, dar de obicei în 1-5 zile lucrătoare și vă informăm prin e-mail
- aveți și alte întrebări? Contactați-ne la numărul de telefon 0752534014 sau prin e-mail info@alotex.ro
