Știm, se mai întâmplă! 😊 Poate cadoul nu a fost pe gustul cuiva, poate mărimea nu se potrivește sau, pur și simplu, produsul nu este ceea ce v-ați dorit. Oricare ar fi motivul, nu vă faceți griji – suntem aici să vă ajutăm! Procesul de retur este simplu, iar echipa noastră vă va ghida pas cu pas.
Optați pentru schimb de produse, transportul noului produs este gratuit
În e-shop-ul nostru oferim schimbul și returnarea online a bunurilor utilizând formularul.
RETURNARE ȘI SCHIMB CU O ALTĂ MĂRIME SAU ALT PRODUS (în termen de 14 zile de la livrare pentru cei neînregistrați)
Schimbul articolelor cu altele este preferabil - nu mai plătiți noua expediere către dumneavoastră, aceasta este gratuită. Pur și simplu selectați noul articol pe care doriți să îl schimbați în formularul nostru online.
În cazul unei returnări, vă puteți aștepta ca plata dvs. să fie procesată în termen de 1-7 zile (termenul legal este de 14 zile). Este necesar ca returnarea să îndeplinească toate condițiile, inclusiv perioada de 14 zile (30 de zile pentru clienții înregistrați). Pentru mai multe informații privind returnările, vă rugăm să faceți clic aici.
Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați termenii și condițiile.
Introduceți toate informațiile folosind formularul nostru online
Procedura de returnare
Returnările sunt acceptate la ALOTEX.ro/ELEGANT.cz, Nebory 585, 73961, Třinec.
- Completați formularul
- puneți marfa și formularul de însoțire într-o cutie de carton solidă (o puteți folosi pe cea originală)
- predați coletul la punctul de predare (dacă alegeți serviciul de livrare a coletelor, notați parola primită în e-mail și raportați-o operatorului)
- puteți urmări online traseul coletului până la noi
